那是懷疑的時期，這是信仰的時期；那是絕望的冬天，這是希望的春天；他們一無所有，我們擁有一切。每個時代特征各異，可是重要的是生活在這個時代的你在充當什么角色。

    1996年，全球化趨勢進一步增強，中國經(jīng)濟在快速發(fā)展的同時面臨前所未有的復雜變化環(huán)境。在當時，時任國務院總理的朱镕基，被美國《時代》周刊比喻成“飛向太陽的鳥，但翅膀已被烤焦”。那時的趙建斗也面臨挑戰(zhàn)，親手創(chuàng)辦的海灣發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)健，可公司出現(xiàn)變故，他被迫離職。當時的他舉步維艱，可他“翅膀”還在，勇闖的魄力還在，毅然辭去海灣董事長職位，親手創(chuàng)辦了如今的尼特。

生長20年的大樹，僅能制成4000雙筷子，可20年的公司，在企業(yè)成長的歷史中卻十分厚重。趙建斗先生說：“尼特成立20年來，是不斷發(fā)展的過程，也是積累的過程”。

    以客戶需求為引導爭做國內(nèi)最好的報警企業(yè)

    問：尼特成立已20周年，您對公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀滿意么？

    答：挺滿意，公司成立至今，我們一步步走到現(xiàn)在，在消防行業(yè)摸爬滾打的這些年，我們經(jīng)歷了整個市場和行業(yè)的變化。在這個過程中尼特一直在調(diào)整，以前單獨銷售消防報警產(chǎn)品。但從14年開始，就提出消防電氣系統(tǒng)整體解決方案，把建筑里面與消防相關(guān)的都整合到一起，然后為用戶提供全面的解決方案。這個前提下，我們把產(chǎn)業(yè)鏈做的更長，增加了安裝和后期的維保運營服務。為了滿足客戶的需求，我們始終在調(diào)整，更好利用技術(shù)，整合安裝服務，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

    問：市場和行業(yè)的變化具體體現(xiàn)在哪些方面？尼特是如何應對的？

    答：這些年中國剛好處在黃金發(fā)展期，整個市場發(fā)展態(tài)勢良好，基礎(chǔ)建設方面尤其是房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展為消防行業(yè)提供了很好的外部環(huán)境，。再者就是行業(yè)內(nèi)部規(guī)范出臺、標準引導，不僅提高了行業(yè)門檻、也面臨著產(chǎn)品的不斷升級，同時帶動了整個行業(yè)水平的提升。

    尼特發(fā)展至今，一直緊隨市場步伐，這兩方面的變化對尼特的成長起到了積極正面的作用。在任何行業(yè)，只要能跟得上時代步伐，對企業(yè)來講都是正面的。這20年來，是個競爭淘汰的過程，在這個過程中尼特整體都有提升。無論是技術(shù)標準規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌方面還是公司銷售渠道和重點客戶培養(yǎng)合作方面，尼特都有一個很好的提升。

    問：在目前的行業(yè)市場中，尼特的核心競爭力是什么？

    答：品牌、技術(shù)、專利、成本、人才……這么多年很多企業(yè)都在提，可我覺得哪一點都不能算是核心競爭力。品牌很重要，但不能決定發(fā)展；技術(shù)是支撐，但離開人的管理還是行不通。尼特的核心競爭力就是很好的融合了這幾方面，體現(xiàn)了整體實力。前期，我們需要打造品牌，面對客戶后，就要在市場上發(fā)力，好的產(chǎn)品質(zhì)量、合理的成本、周到的服務、前期后期產(chǎn)品的維護……單拿出來某一方面，我覺得都欠妥，因為市場一直在變，客戶的需求也在變。所以，真的要總結(jié)我們的核心競爭力，那就是根據(jù)客戶需求快速調(diào)整自己。為了客戶滿意，不能留有任何短板。

    問：尼特的市場定位如何？

    答：市場定位，簡言之，也就是在客戶心目中樹立的獨特形象。我們的市場定位很簡單，就是為客戶提供更簡單、更安全的解決方案。把客戶放在第一位，只有讓客戶信賴了，才能距離我們的目標更近一些。

    問：那您覺得尼特的發(fā)展現(xiàn)在處于什么階段？離國內(nèi)最好的報警企業(yè)還有多遠距離？

    答：我們的目標就是做國內(nèi)最好的報警企業(yè)，尼特一直在向著這個方向發(fā)展。當然我們還有很大的進步空間，公司自96年注冊以來，一直比較重視技術(shù)，以技術(shù)作為提升自己的突破口。在注冊當年我們就申報了一項專利，那時候能申報專利的公司不多，尼特是其中一家。近些年，我們技術(shù)人員不斷增加升級，對研發(fā)的投入也在不斷加強，另一方面專利和國家項目的申報，參與行業(yè)標準的制定，通過這些，我們自身的技術(shù)水平在不斷提升，在行業(yè)內(nèi)地位也在不斷提升。離國內(nèi)最好的報警企業(yè)有距離，但我相信這個距離在不斷縮短。

 問：您能不能詳細談一下公司對技術(shù)發(fā)展方面的支持？

    答：首先是定位的重視，我們一直把技術(shù)放在發(fā)展的核心位置，技術(shù)關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和成本，公司在2014年全面引進美國技術(shù)，同時提出了“領(lǐng)先的技術(shù)品質(zhì)和開放規(guī)范的經(jīng)營理念”。具體來說就是我們的技術(shù)隊伍在不斷壯大。目前技術(shù)研發(fā)人員占公司百分之十五左右。再就是技術(shù)人員層次在不斷提升，我們一直在引進高新技術(shù)人員和行業(yè)內(nèi)從事消防工作時間較長，經(jīng)驗比較豐富的人才。最后在投入方面，公司一直把技術(shù)研發(fā)的投入放在最重要的位置。一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是技術(shù)保障能力，特別對于制造型企業(yè)，技術(shù)更加重要。技術(shù)是打開市場的利器，是吸引客戶的門楣，若公司的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新力無法保障，那市場和客戶也就不會眷顧他們。

    問：那您的意思是相比較于其它條件技術(shù)更重要么？

    答：技術(shù)是個很重要的保障條件，但如何利用、使用在哪里還涉及到很多問題。只有在其他條件都完善的前提下，技術(shù)才能發(fā)揮出它的作用。技術(shù)重要，但離開必要支撐條件，技術(shù)也沒辦法發(fā)揮作用。

    “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代搶占先機就是贏家

    問：品牌的力量是無窮的，近兩年尼特在市場推廣與傳播方面做了哪些努力？

    答：消防報警作為行業(yè)性產(chǎn)品，我們比較注重的是行業(yè)內(nèi)推廣，近幾年我們跟慧聰消防網(wǎng)的合作，對品牌的建立起到了很好的作用。除此之外，在各省建筑造價冊上的投入支持，參與天津的警官培訓學校教材的編寫工作，以及對各地消防培訓學校和鑒定站的支持。

    各地的消防協(xié)會都有培訓學校，我們?yōu)閷W校提供系統(tǒng)，培訓教材方面的支持。這些推進效果可能比較慢，沒有直接體現(xiàn)品牌，但這是我們的追求。一方面是為了回饋社會，另一方面也能起到潤物細無聲的作用。為培訓學校提供設備和教材支持，消防工程師的整個培訓過程和實訓過程中采用的是尼特的產(chǎn)品，認識尼特品牌的人就會增加。這項工作非急功近利，但在過程中會對整個品牌的樹立起到推波助瀾的作用。

    問：接下來會在哪些方面增強企業(yè)品牌優(yōu)勢？

    答：繼續(xù)和行業(yè)媒體合作，增強技術(shù)方面的引領(lǐng)作用，在消防技術(shù)刊物和技術(shù)雜志上發(fā)表論文，繼續(xù)參與行業(yè)標準的制定。另外在回饋社會方面繼續(xù)努力，向普通公民科普專業(yè)知識，多做一些公益活動。最后就是更好地打造網(wǎng)絡品牌，利用好互聯(lián)網(wǎng)。

    問：您很重視網(wǎng)絡推廣的應用？

    答：對，很重視。雖然目前正在蹣跚學步，但我們正在努力。媒體形式在變化，紙媒的沒落已經(jīng)凸顯。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，每個人都是自媒體，直接推廣和網(wǎng)絡的作用越來越強大。在這個背景下，最恐怖的就是“沒想到”，可能當你反應過來后，這個時代已經(jīng)過去了。所以尼特在著力打造一個借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺，跟隨時代的步伐，利用微信、微博做宣傳，建立官方網(wǎng)站、在專業(yè)網(wǎng)站上投入……尼特在這方面的投入時間不長，但已經(jīng)能夠感受到效果，所以下一步會很重視全媒體推廣。

    良好的管理支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源

    問：作為火災報警及消防聯(lián)動控制設備研發(fā)、制造、銷售、服務為一體的智能科技公司，尼特的產(chǎn)品和服務在各界廣受好評，尼特在發(fā)展過程中是如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務的？

    答：首先是建立完善的管理體系，因為產(chǎn)品質(zhì)量的保障是靠管理機制的建立和嚴格的執(zhí)行力來實現(xiàn)的。

 這么多年我們一直堅持把質(zhì)量放在第一位，不僅提出了“零缺陷”的管理理念，在實際執(zhí)行過程中也是按照這個標準去執(zhí)行。先制定體系后期不斷完善，最后按照體系去執(zhí)行，沒有完善的管理體系，質(zhì)量的保障就無從談起。記得有一年，我們接到一項工程，產(chǎn)品發(fā)往克拉瑪依辦公樓，其中有一個產(chǎn)品顏色不一致，但不影響使用?？蛻魶]有提出問題，可我們堅持把它更換下來，重新安裝，這是嚴格管理的問題，無論在文件體現(xiàn)還是在實際行動中都要保障管理條例的嚴格執(zhí)行。

    問：一個企業(yè)的成功和良好的管理模式是密不可分的，您對企業(yè)管理方面有何心得？

    答：首先，管理的定位要精準，生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展到最后其實是依靠管理做支撐。發(fā)展企業(yè)文化打造品牌，這個過程不單是為了追求利潤，追求業(yè)務提單，因為管理是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源，所以定位必須要明確，你想用管理得到什么。其次有了好的定位就應該有好的體系，尼特一直在堅持管理體系的建立和不斷完善。再者就是有一個理性的管理團隊，在管理過程中一定要擯棄帶有感情色彩的東西，理性并嚴格的用制度去運營公司，尼特也在按照這個方向去做。

    問：如何把管理體系做的更理性化，更完善？

    答：這個過程要明確，我們不是為了做管理所以管理，而是為了保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。管理體系的形成是個過程，首先建立起來，然后在實行過程中不斷改善，改善過程中涵蓋更全面，全面之后就要去繁化簡。尼特16年的發(fā)展計劃就是如何把整個過程做的更簡單，減少理論性，概念性的東西，如何做的更直接，更高效，提高員工的自覺性和積極性。完善的管理是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。像有一次，尼特接到離公司特別近的一個項目，當時工地上急著用設備，來取設備的時候，還沒有包裝完畢，安裝人員覺得，沒包裝完就算了，客戶急著要，就直接拉過去。但質(zhì)管部門發(fā)現(xiàn)后追蹤到現(xiàn)場，又把設備全部追回來，加緊時間包裝完畢后送出。我很贊同質(zhì)管部門的做法，這是我們管理一致性的體現(xiàn)，每個產(chǎn)品出廠后都應該一樣，不能因為特殊情況而留下未來可能發(fā)生的一絲漏洞。

   未來幾年將是尼特大踏步向前發(fā)展的很好契機

    問：在這20年里，尼特公司經(jīng)歷了哪些重要階段？下一階段的重要戰(zhàn)略是什么？

    答：重要階段，我記憶最深的是承德火神廟綜合大廈的業(yè)務。因為那是我們公司接的第一單業(yè)務做的第一個項目，這個項目也宣告了尼特的正式開張?，F(xiàn)在20年過去了，我們一直在定期做維保和技術(shù)升級。

    一個公司的發(fā)展階段并不好劃分，因為發(fā)展的持續(xù)性很強，這和企業(yè)競爭力是一個概念。在消防報警行業(yè)，我們會自我評價，在這個過程中技術(shù)更新、人員更換、渠道模式的轉(zhuǎn)換，都很正常。每一步變化，都面臨著新挑戰(zhàn)和新問題。經(jīng)濟形勢在變，中國高速發(fā)展階段已經(jīng)過去。國家提出的去產(chǎn)能、去庫存、調(diào)整供給……在這個階段帶動了很多企業(yè)的發(fā)展，消防行業(yè)也是。在這個過程中，能順應市場變化而調(diào)整的企業(yè)，蒸蒸日上。被時代甩下的企業(yè)，會失去發(fā)展時機，被別的企業(yè)代替。

    但對于尼特來說，新形勢的變化是個很好的契機。在管理方面尼特已經(jīng)具備了基礎(chǔ)，在客戶方面有一定積累，特別是適應市場而調(diào)整的發(fā)展策略。15年開始，尼特開始調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，為客戶提供全方位系統(tǒng)化的解決方案。這是基于尼特這么多年在品牌打造、案例積累、服務經(jīng)驗方面的系統(tǒng)提高，這樣的發(fā)展戰(zhàn)略符合市場需求。下一階段，我們會提供更全面的服務，注重和客戶間的戰(zhàn)略性合作，把力量集中到更優(yōu)質(zhì)客戶，更長遠的客戶上。

    假如說前幾年尼特走的不是太快，我相信未來幾年將是尼特大踏步向前發(fā)展的很好契機。

    消防行業(yè)特殊性減弱未來將走向融合

    問：在火災報警領(lǐng)域，國內(nèi)與國外產(chǎn)品相比有哪些不同？優(yōu)劣勢體現(xiàn)在哪方面？

    答：整體來講，國內(nèi)的產(chǎn)品這些年提升很快，以前各方面包括技術(shù)、質(zhì)量、可靠性都不如國外。但是現(xiàn)在，我們和國外在技術(shù)方面差距拉的不大，有差距的地方是行業(yè)整體的配套條件、產(chǎn)品工藝和可靠性方面。

    問：您能具體談一下么？

    答：簡單從產(chǎn)品外觀上說，國內(nèi)的產(chǎn)品追求新穎，精巧，可國外看重的是產(chǎn)品的厚重和質(zhì)量。這與國內(nèi)整體配套條件有關(guān)，產(chǎn)品最終面向市場不是哪一個生產(chǎn)廠家能決定的而是由上下游生產(chǎn)線配合完成的，而現(xiàn)存的問題是我們整體配套環(huán)境，無論技術(shù)生產(chǎn)條件還是工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)都和國外有差距，這就對終端產(chǎn)品造成了影響。

    再者要從服務方面講，國內(nèi)近幾年推崇用戶至上，可在實際行動中，用戶至上卻體現(xiàn)不足。不僅是消防報警行業(yè)，整個日用品行業(yè)都存在這個問題。一味迎合用戶，并沒有設身處地真正為用戶著想。就像國內(nèi)的公關(guān)發(fā)展迅速，可公關(guān)的存在真的有必要么？我們考慮的是問題出現(xiàn)后如何讓公關(guān)來化解危機，可為什么不在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴格把控，避免問題的出現(xiàn)？國外在這方面做的就不錯，他們更注重生產(chǎn)方面的把控，后期出現(xiàn)問題，處罰力度也很大。

    去年我們提出的“互聯(lián)網(wǎng)+制造”也就是就是“工業(yè)4.0”，在我國叫“中國制造2025”，說的就是智能制造。德國和美國在很早之前就有提出，我們是去年提出的。互聯(lián)工業(yè)4.0的核心是連接，要把設備、生產(chǎn)線、工廠、供應商、產(chǎn)品和客戶緊密地聯(lián)系在一起。我們消防行業(yè)也要緊隨創(chuàng)新步伐，從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，到模式創(chuàng)新，再到業(yè)態(tài)創(chuàng)新，最后到組織創(chuàng)新。整個生產(chǎn)形態(tài)上，從大規(guī)模生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向個性化定制，實際上整個生產(chǎn)的過程會更加柔性化、個性化、定制化。

    問：您覺得中國消防行業(yè)還需要哪方面的提升？未來消防行業(yè)趨勢如何？

    答：消防行業(yè)第一要義是保障安全，不僅技術(shù)上要提高，質(zhì)量上也要加強。再就是應用場所普遍性要更廣，提高人們的消防安全意識。

    消防行業(yè)一直堅持了它的獨立性。在建筑設施里，消防要比其它設備獨立性更強，這種獨立性既保障了消防更好地發(fā)展，又阻礙了消防行業(yè)的進一步發(fā)展。未來消防行業(yè)，我覺得應是如何更好的融合于大環(huán)境內(nèi)。前幾年，消防行業(yè)保持獨立性，能更好地促進其發(fā)展。可如今，客戶的需求在變化，從一個產(chǎn)品到系統(tǒng)到一個解決方案，客戶希望工程方能提供更好的整體服務方案。另一方面就是社會整體環(huán)境的變化，從信息化過渡到“互聯(lián)網(wǎng)+”?？偠灾?，在建筑設施里面，消防的特殊性會減弱，他會和樓宇自控，安防系統(tǒng)甚至空調(diào)電梯系統(tǒng)聯(lián)合發(fā)展，在同一系統(tǒng)中發(fā)揮不同功能。所以整個消防行業(yè)的趨勢應該是更好的融合在社會發(fā)展大環(huán)境里，更好的適應技術(shù)發(fā)展，符合客戶需求，保持行業(yè)獨立發(fā)展沒有前景。

    問：您認為消防行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的大趨勢是什么？預測未來會是一種什么狀態(tài)。

    答：瓜分、挖掘市場、兼并融合、……我覺得這都不是最終趨勢。這些表象的主要原因是市場不需要那么多廠家，做消防報警的公司最多時候有一百二十多家，但后來逐漸在減少。這個變化一方面有利于企業(yè)形成規(guī)模、形成品牌，減少行業(yè)之間惡性競爭。另一方面使整個行業(yè)處于整合提升的過程。

    未來的消防行業(yè)要么做大，要么做精有自己的特點，這就造成公司數(shù)量減少。再就是客戶的需求和變化，從賣產(chǎn)品到賣系統(tǒng)，我覺得下一階段是賣服務的過程。

    編后：筆者去采訪的那天，剛好趕上尼特舉辦籃球賽，這是尼特20周年系列活動之一，趙建斗先生穿著運動服和公司的小伙子們馳騁在籃球場上，周圍觀戰(zhàn)的職員不斷加油喝彩。那時我想起，趙建斗說：“我在公司孤身奮戰(zhàn)，可公司卻不止我一人在努力”。矛盾？起初筆者也想不通，可當剛來任職不久的尼特企劃部經(jīng)理說，成立20年的公司里，居然沒有一個趙董的親戚朋友時，筆者明白，趙建斗先生沒有把自己特殊化，公司的管理制度適用于任何人。

    尼特每年都在不斷吸收新鮮血液，引進高新技術(shù)研發(fā)人才，可在尼特園區(qū)里工作5到15年的員工占公司總員工20%左右，可一個公司能留住人，靠的不止是可觀的發(fā)展前景和良好的管理制度，最主要的還有領(lǐng)導者的個人魅力。趙建斗經(jīng)歷了不同的時代，從96年到16年，從國家提出跨世紀發(fā)展規(guī)劃到如今的經(jīng)濟全球化“互聯(lián)網(wǎng)+”，他說：“尼特一直處在前行的路上，未來更要大跨步向前奔跑”。